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  • 提升公交服務品質 樹立良好企業形象 爭做新江城新風貌旗幟

    發布時間:2024-04-09 13:32    發布人:

    ——吉林公交集團開展專項整治活動

    為響應吉林市關于春季垃圾集中整治工作安排,進一步優化車輛衛生環境,提升公交運營服務品質,以嶄新的精神風貌為市民提供更優質的服務,吉林公交集團制定了“提升公交服務品質?樹立良好企業形象?爭做新江城新風貌旗幟”的活動方案。

    活動分為三個階段進行。第一階段集中整治,集中清理公交車輛衛生、排查車輛設施,消除衛生死角、提升基礎服務品質;第二階段鞏固提升,強化駕駛員服務衛生意識,加強監督檢查力度,進一步鞏固集中整治階段工作成效;第三階段建立長效機制,通過制度建立、流程完善及辦法出臺等措施,推動長效機制的形成,筑牢公交優質服務根基。此外,建立“以集團公司領導班子總體包保,各運營分公司基礎包保,機關部門與其他基層單位幫扶包?!钡木W格化包保體系,構建上下聯動,齊抓共管的工作格局,切實推動公交服務品質提升工作落到實處、見到實效,為廣大市民提供更加健康、舒適、優質的出行服務。

    目前,活動第一階段的“擦亮窗口 提升形象”衛生大整治已圓滿完成。整治期間,機關各部門及非運營單位購買了清潔工具及用品,深入包保分公司協助清理車輛衛生。在機關部門與基層單位的通力協作下,利用一周的時間,完成了對976臺運營車輛的全面整治,全面排查車輛硬件設施及車內服務標識,全方位清理車輛衛生死角,確保車輛服務設施齊全有效,打造健康、整潔、舒適的車廂環境,推動公交品質再上新臺階。

    經過集中整治階段的努力,駕乘人員衛生清理意識和車輛的整體衛生水平得到了明顯的提升。下一步,吉林公交集團將圍繞提升服務品質活動,持續深化“鞏固成果、長效推進”專項行動,進一步提升服務質量,強化管理效益,提高公交出行吸引力,打造政府放心、市民滿意、社會認可的文明窗口形象,推動企業持續健康穩定發展。

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